Dokumenty

Regulamin sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja z dnia:2 listopada 2026

Regulamin opisuje zasady sprzedaży w sklepie na projektmniej.pl i świadczenia usług drogą elektroniczną: jak składa się zamówienie, jak przebiega płatność i dostawa, co dzieje się przy odstąpieniu od umowy i jak zgłosić reklamację.

§1 · Sprzedawca

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem projektmniej.pl prowadzi Projekt Mniej Spółka Cywilna (wspólnicy: Marcin Bukowski i Anna Bortnichuk), ul. Tamka 36 m.10, 00-355 Warszawa, NIP 5253111979, REGON 545930814, e-mail: marcin@projektmniej.pl (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi.

§2 · Pojęcia

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem projektmniej.pl.
2. Konsument – osoba fizyczna kupująca w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje produkt w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, ale niemającym dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Taka osoba ma w sklepie te same uprawnienia co Konsument.
4. Klient – osoba składająca zamówienie w sklepie.
5. Produkt cyfrowy – plik do pobrania (PDF, nagranie audio), dostarczany drogą elektroniczną.
6. Produkt fizyczny – rzecz wysyłana pod wskazany adres albo do paczkomatu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

§3 · Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez formularz zamówienia, bez zakładania konta. Klient wybiera produkt i wersję (plik albo wydruk), podaje adres e-mail, a przy produktach fizycznych – dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zaznacza akceptację regulaminu.
2. Zamówienie składa się, klikając przycisk „Kupuję i płacę”, który oznacza obowiązek zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Wiadomość zawiera potwierdzenie warunków umowy oraz odnośniki do regulaminu i wzoru formularza odstąpienia od umowy.
4. Ceny w sklepie są podane w złotych i zawierają wszystkie składniki. Koszt dostawy Klient widzi przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem zamówienia.
5. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

§4 · Płatność

1. Płatność za zamówienie następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: Projekt Mniej Spółka Cywilna, mBank, 17 1140 2004 0000 3902 8716 0938. Dane do przelewu wraz z numerem zamówienia Klient otrzymuje na ekranie potwierdzenia zamówienia i w wiadomości e-mail.
2. Klient ma 3 dni na opłacenie zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje mailem.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
4. Na życzenie Sprzedawca wystawia fakturę. Klient zgłasza to mailem na marcin@projektmniej.pl, podając numer zamówienia i dane do faktury.
5. Zwroty płatności (przy odstąpieniu od umowy, reklamacji lub zwrocie pieniędzy w 14 dni) Sprzedawca realizuje przelewem na rachunek, z którego otrzymał płatność, chyba że Klient wskaże inny.

§5 · Dostawa

1. Produkty cyfrowe są dostarczane mailem: po otrzymaniu potwierdzenia płatności Klient dostaje wiadomość z linkiem do pobrania pliku. Link jest przypisany do zamówienia i pozwala pobrać plik co najmniej 5 razy, bez ograniczenia czasowego.
2. Produkty fizyczne są wysyłane wyłącznie na terenie Polski:
   • paczkomat InPost – 16,50 zł,
   • kurier pod wskazany adres – 20,00 zł.
3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i wynosi zwykle 1–2 dni robocze.

§6 · Produkty cyfrowe

1. Do korzystania z plików wystarczy urządzenie z czytnikiem PDF albo odtwarzaczem plików audio oraz dostęp do internetu w chwili pobierania. Pliki nie są zabezpieczone DRM.
2. Zakup obejmuje prawo do korzystania z pliku na własny użytek. Dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż i udostępnianie pliku osobom trzecim wymaga zgody Sprzedawcy.
3. Składając zamówienie na produkt cyfrowy, Klient może wyrazić zgodę na dostarczenie pliku przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Zgodę wyraża, zaznaczając osobne pole w formularzu zamówienia (pole nie jest domyślnie zaznaczone).
4. Wyrażając tę zgodę, Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia, czyli udostępnienia linku do pobrania, traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
5. Sprzedawca potwierdza wyrażenie zgody i przyjęcie tej informacji w wiadomości e-mail, w której przesyła link do pobrania.

§7 · Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin liczy się:
   • dla produktu fizycznego – od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) odebrała produkt,
   • dla produktu cyfrowego – od dnia zawarcia umowy.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie mailem na marcin@projektmniej.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza z dokumentu „Odstąpienie od umowy”, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany, Sprzedawca zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji.
4. Przy produkcie fizycznym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odsyła produkt fizyczny na adres Projekt Mniej Spółka Cywilna, ul. Tamka 36 m.10, 00-355 Warszawa w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. zapisanie zeszytu).
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu cyfrowego, jeżeli Klient wyraził zgodę na dostarczenie pliku przed upływem terminu odstąpienia, został poinformowany o utracie tego prawa, a Sprzedawca przesłał mu potwierdzenie, o którym mowa w §6 ust. 5.

§8 · Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta: za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację zgłasza się mailem na marcin@projektmniej.pl, opisując problem i w miarę możliwości podając numer zamówienia. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Jeśli produkt fizyczny jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w ustawie, np. gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo Sprzedawca jej nie przeprowadzi, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Reklamowany produkt fizyczny Klient odsyła na adres Projekt Mniej Spółka Cywilna, ul. Tamka 36 m.10, 00-355 Warszawa. Koszt odesłania pokrywa Sprzedawca.
5. Jeśli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Należne kwoty Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§9 · Zwrot pieniędzy w 14 dni

1. Niezależnie od ustawowych uprawnień Klienta (odstąpienia od umowy i reklamacji), których ta obietnica nie ogranicza, Sprzedawca oferuje zwrot pieniędzy: jeśli w ciągu 14 dni od otrzymania produktu Klient uzna, że produkt mu nie pomaga, wystarczy napisać na marcin@projektmniej.pl. Krótka informacja, co nie zadziałało, jest mile widziana, ale nie jest warunkiem zwrotu.
2. Termin 14 dni liczy się dla produktu cyfrowego od otrzymania linku do pobrania, a dla produktu fizycznego od jego doręczenia.
3. W przypadku produktu fizycznego warunkiem zwrotu jest odesłanie go na adres Projekt Mniej Spółka Cywilna, ul. Tamka 36 m.10, 00-355 Warszawa w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywa Klient.
4. Sprzedawca zwraca 100% ceny produktu w ciągu 14 dni od zgłoszenia (produkt cyfrowy) albo od otrzymania odesłanego produktu (produkt fizyczny). Koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
5. Z obietnicy można skorzystać raz w odniesieniu do danego produktu.

§10 · Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • formularz zamówienia – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania,
   • newsletter – umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą zapisu; Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na marcin@projektmniej.pl,
   • formularz kontaktowy – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do działania strony oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetu, np. złośliwym oprogramowaniem, próbami wyłudzenia danych (phishing) czy nieuprawnionym dostępem do skrzynki e-mail. Serwis używa szyfrowanego połączenia (SSL). Klientowi zaleca się korzystanie z aktualnej przeglądarki i oprogramowania antywirusowego oraz ochronę dostępu do własnej poczty.
5. Reklamacje dotyczące działania sklepu lub newslettera można zgłaszać mailem na marcin@projektmniej.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
6. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sprzedawca udostępnia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§11 · Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie projektmniej.pl.

§12 · Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Informacje o trybie i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§13 · Postanowienia końcowe

1. Do Klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie stosuje się §7, §8 ust. 1–5 i §12. W tym zakresie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. przy zmianie przepisów albo sposobu płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2026.